"Business to Consumer" (B2C)

Se podría traducir como 'de la empresa al consumidor'. Se trata de un término que engloba todas aquellas relaciones de las empresas que cuentan con servicios de comercio electrónico con el consumidor final. Business to Consumer refiere a un modelo de negocio muy extendido en nuestros días, de comercio directo. La llegada de Internet y el comercio online ha posibilitado que sea el propio productor el que venda directamente, sin intermediarios entre él y el consumidor final, la venta entre Business to Consumer en online es la dificultad de no poder ver ni tocar el producto del cual se está haciendo negocio y se puede dar una pequeña desconfianza en las calidad del servicio y por ello muchos consumidores son reacios a usarlo. De todos modos hay muchas empresas donde orientadas al B2C que compran exitosamente en online.